Terms of service

Dernière mise à jour : Le 28/10/2024

Bienvenue sur notre site le Liban Chez Vous. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez les conditions générales de service ci-dessous. Nous vous encourageons à lire attentivement ces termes afin de comprendre vos droits et obligations en tant que client.

Présentation de l'entreprise

Elissol saveur, entreprise enregistrée au RCS de France, dont le siège social est situé à 1 Allée des aulnes - 92290 Chatenay Malabry

Produits et Disponibilité

Nous proposons une sélection de produits libanais, notamment des spécialités gastronomiques et du vin libanais. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. Si un article commandé est en rupture de stock, nous vous informerons rapidement et vous proposerons un remplacement, un remboursement ou une mise en attente de votre commande.

Commande et Validation

Lorsque vous passez commande sur notre site :
- Vous garantissez l'exactitude des informations fournies.
- Vous vous engagez à respecter la législation de votre pays concernant l'achat et la   consommation d'alcool (pour les produits vinicoles).
- La commande est validée après confirmation de votre paiement.
- Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des motifs légitimes, y compris les fraudes suspectées.

Prix et Modalités de Paiement

Tous les prix affichés sur le site sont en [devise, ex. EUR] et incluent les taxes applicables.
- Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de l’adresse de livraison et du mode de livraison choisi.
- Les moyens de paiement acceptés sont : [carte bancaire, PayPal, autres moyens éventuels].
- En validant votre paiement, vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

Livraison

Nous livrons à [zones géographiques spécifiques si applicable].
- Le délai de livraison est estimé en fonction du mode de livraison sélectionné et est mentionné lors de la commande.
- Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de problème lié aux services de livraison.
- En cas de problème de réception (dommage ou perte), merci de contacter notre service client sous 48 heures.

Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation en vigueur :
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit non ouvert, en parfait état et dans son emballage d'origine.
- Les produits alimentaires et boissons ouverts ou endommagés ne sont pas éligibles au retour.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part.

Garanties et Réclamations

Nous garantissons la qualité de nos produits et leur conformité avec les informations affichées sur le site.
- Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception.
- Nos produits peuvent être soumis à des variations de goût et d’aspect, propres aux produits artisanaux, et ne constituent pas des défauts.

Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas d’indisponibilité temporaire du site ou de pertes de données.
- Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de notre site, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle de notre part.

Données Personnelles

Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible [lien vers la politique de confidentialité]. Elles ne sont utilisées que pour le traitement de votre commande et les communications commerciales, sous réserve de votre consentement.

Vente d'Alcool

Pour l’achat de vin, vous devez être majeur selon la législation de votre pays.
- Nous nous réservons le droit de refuser une commande de produits alcoolisés en cas de suspicion de non-respect des lois sur l'âge minimum d'achat et de consommation d'alcool.

Modification des Conditions de Service

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
- Adresse : 1 Allée des aulnes - 92290 Chatenay Malabry
- Téléphone : +33952660709
- E-mail : service.client@elissolsaveurs.com